Version de lancement (juillet 2026) — à faire valider par un conseil avant l’ouverture officielle des ventes.
1. Zones de livraison
NIOSOFRESH livre actuellement :
- 🇨🇩 Kinshasa (toutes communes couvertes) — livraison au bénéficiaire désigné par l’acheteur ou au client local.
- 🇨🇩 Lubumbashi — ouverture progressive des communes.
- 🇪🇺 Europe — épicerie sèche expédiée depuis notre hub belge (produits frais/surgelés limités au Benelux et au nord de la France au lancement).
De nouvelles villes (Matadi, Goma) seront ajoutées progressivement.
2. Frais et délais — Kinshasa
| Mode | Tarif | Délai |
|---|---|---|
| Livraison standard | 14,99 € | 24 à 48 h ouvrées |
| Livraison offerte | 0 € dès 200 € d’achat | 24 à 48 h ouvrées |
Les frais et le délai estimé s’affichent au panier, avant le paiement.
3. Comment se passe la livraison
- Le délai court à compter de la confirmation de paiement, pour les commandes passées avant 16 h (heure de Kinshasa).
- Le bénéficiaire reçoit un code de retrait à 6 chiffres par SMS ; il le présente au livreur.
- Une photo de livraison est envoyée à l’acheteur (e-mail + WhatsApp) : la preuve, à chaque commande.
- En cas d’absence après deux passages, la commande est mise à disposition en point de retrait partenaire pendant 72 h.
4. Produits frais
Les produits frais et surgelés sont préparés le jour de la livraison et transportés dans le respect de la chaîne du froid. En période de fortes pluies ou de restrictions de circulation, les délais peuvent être prolongés — vous en êtes informé par WhatsApp.
5. Suivi
À chaque étape (payée → transmise au partenaire → en préparation → en livraison → livrée), vous recevez une notification. Une question ? 💬 WhatsApp ou ✉️ contact@niosofresh.com.